三島市議会 2021-09-27 09月27日－05号
市民サービスのレベルとして、中郷文化プラザと北上文化プラザと比べどうかとのことでございますけれども、両施設は、開館当初から市民サービスコーナーを設置しております。一方、錦田公民館は、先ほど述べました総合管理計画に基づき、将来にわたり現行の施設を地域拠点として運営していくこととしておりまして、新たに市役所機能や窓口を設けることはスペース的にも手狭であり、難しいと考えております。
市民サービスのレベルとして、中郷文化プラザと北上文化プラザと比べどうかとのことでございますけれども、両施設は、開館当初から市民サービスコーナーを設置しております。一方、錦田公民館は、先ほど述べました総合管理計画に基づき、将来にわたり現行の施設を地域拠点として運営していくこととしておりまして、新たに市役所機能や窓口を設けることはスペース的にも手狭であり、難しいと考えております。
11 ◯総務局長（大長義之君） 支所で取り扱う業務をふやすことはできないかについてでございますが、本市では、支所に加え、市内28カ所の市民サービスコーナーにおいても、住民票の写し等の証明書の交付を基本としたサービスを提供しています。 一方で、マイナンバー制度の導入に伴い、窓口サービスを取り巻く環境が変わりつつあります。
施設の複合化につきましては、他局との連携により図書館や市民サービスコーナー、生涯学習センター、保健福祉センターなどと行ってまいりました。また、既存施設の有効活用につきましては、利用頻度の低い教室において保護者の方のニーズや学校との協議を踏まえ、放課後児童クラブとしての活用を進めてきております。
具体的に、チラシ等の配布先ですけれども、大学、専門学校、ドラッグストア、市の関係部署、社協、あざれあの女性相談センターなどの関係機関、子育て支援センター、市民サービスコーナー、総合病院、産婦人科、小児科、助産所などに対してチラシの配布とともに周知を行っております。それとともに、母子保健事業等におきましても相談先ということで説明等を行っています。
また、現在の生涯学習施設には、図書館、児童館、市民サービスコーナーなど、他の施設との複合化により行政機能を一部補完する役割もあり、今後、地域に貢献するシチズンシップに富んだ人づくりを推進する上でも、市民の皆さんの身近な施設として重要性が増していると考えています。
しかしながら、一時的に生活状況などが困窮した世帯にとっては必要な制度であるため、引き続きホームページや各区保険年金課、３支所及び６カ所の市民サービスコーナーで配布する国保のしおりにより、周知に努めてまいります。
48 ◯稲葉戸籍管理課長 今回の証明書コンビニ交付サービスでの利用の想定ですが、個人番号カードの普及率にもよりますが、ある程度普及が整った状態では大体３割ぐらい、これは現在、市民サービスコーナーで発行しております交付の率で、これぐらいを想定しております。
しかし、今、申し上げましたようなセキュリティーという面でのリスクとの比較という点を考えてみれば、現在、生涯学習センターなどへの市民サービスコーナー設置で大変便利になって、普及してきております。当面は、急ぐ必要はないのではないかと考えられます。 マイナンバー制度は、国民生活にとってどんなメリットがあるのかも考える必要があります。
81 ◯市民局長（海野耕司君） コンビニ交付サービスの利用が進んだ場合の対応などについてですが、証明書コンビニ交付サービスの利用状況等を踏まえて、市民サービスコーナーの縮小など、窓口業務のあり方について検討する必要があると考えております。
最初に、証明書交付サービスについてですが、現在、本市では28カ所の市民サービスコーナーを設置し、このうち６カ所では、住民票の写し等の証明書の交付に加え、転居や転出入などの住民異動届や婚姻、出生などの戸籍届などの届け出業務も取り扱っております。
これまで本市では、静岡市立大里中学校において、生涯学習センター、保健福祉センター、市民サービスコーナーとの複合化を、また、静岡市立清水桜が丘高等学校においては、生涯学習交流館との複合化などを進めてきております。これらの複合化については、建物と土地の有効利用が図られるだけではなく、市民の皆さんにとって、使い勝手のよさや地域活力の向上に役立つなど、有益な手法であると認識しております。
そこで、市民サービスコーナー、生涯学習施設を併設しております大里中学校と清水桜が丘高等学校の事例を参考に、関係部局との連携を図りまして、サービスと機能の向上を目的といたしました複合化などの整備を検討してまいります。
議員からの御提言でございますけれども、市民の利便性の向上を図る観点から、やはり今後公共施設への、これは公民館等を言っておりますけれども、そうしたものへの市民サービスコーナーの設置など、そうした方向を検討してまいりたいと、今の段階で上山梨地区あるいは愛野地区にいわゆる支所と、あるいは出張所の設置というものを考えていくというのは、いわゆる財政的な事情等も含めまして難しい面があると、このような判断をいたしております
9 ◯山崎区政課長 確認でございますが、今は清水区の生涯学習交流館の中にございます市民サービスコーナーの職員の身分についての御質問でございますでしょうか。
それから、事務事業の見直しによる非常勤職員と再任用短時間勤務職員等の活用という形では、市民サービスコーナー、あるいは窓口等で再任用短時間勤務職員等の活用をいたします。
運行終了の理由でございますが、３点ございまして、１点目は、駿河区役所への来庁目的による利用が少なく今後の利用者の大幅な増加が見込めないこと、２点目は、既存の鉄道、バス等の公共交通機関による駿河区役所のアクセスが可能であること、３点目は、長田支所や市民サービスコーナー等でも日常生活に必要な大半の行政サービスを受けることが可能であること、以上が主な理由でございます。
それと、もう１点だけ、生涯学習交流館のことで聞きたいわけですけども、幾つかの交流館は住民票等々の市民サービスコーナーがありますよね。今までは、職員同士でやっているから、守秘義務等々の問題があっても守られてきているということだったのかという感じもします。しかし、施設的には問題があったということもこの間指摘をされていると思うんですよ。
まず、市庁舎本館の窓口以外の証明書発行場所についてでございますが、中郷公民館の中郷文化プラザ及び北上公民館の北上文化プラザ内の両市民サービスコーナーがございます。中郷市民サービスコーナーでは平成９年４月から、北上市民サービスコーナーでは、平成19年９月から証明書の交付を行っております。
したがいまして、現在、平日には正規職員に加え３人の臨時職員、繁忙期には２人の臨時職員を増員し対応しております窓口業務や、また平日以外には、毎週土曜日の午前中に市民課での土曜サービスコーナーや、中郷、北上の両市民サービスコーナーで行っております窓口開設について、平日夜間への延長や日曜日の開庁、さらには開庁業務の拡充等を考慮する中で、より身近で便利な市役所を目指し、民間委託の導入効果について、あらゆる観点
１階は、事務室、図書コーナー、調理実習室、市民サービスコーナー、児童館の各部屋がございまして、２階に講義室、和室、工作室、250人が収容できる多目的ホールがございます。また、環境に配慮した太陽光発電システムが新たに設置されることとなりました。